नई बताकर स्कोडा ने ग्राहक को थमा दी यूज्ड कार!

• फ्रंटियर स्कोडा कार शोरूम का मामला, पीडि़त महिला ने गढ़ा थाने में दी लिखित शिकायत

जबलपुर। शहर में एक कार शोरूम द्वारा नई बोलकर एक ग्राहक को सेकेण्ड हैंड कार थमा दी। वहीं ग्राहक से 20 लाख रूपये भी ले लिए। जब कुछ दिन में ही कार में खराबी आई तो ग्राहक को जानकारी लगी कि शोरूम द्वारा उन्हें नई की जगह सेकेण्ड हैंड कार थमा दी गई है। इसके बाद जब ग्राहक ने शो-रुम के संचालकों से कार के संबंध में बात की तो उन्होने कार लेने से मना कर दिया। शो-रुम संचालकों द्वारा की गई धोखाधड़ी की लिखित शिकायत बीथिका सैनी ने गढ़ा थाने में की है। जानकारी अनुसार बीथिका सैनी ठाकुर पति प्रतीक सिंह ठाकुर निवासी 90 क्वाटर संजीवनी नगर गढ़ा ने लिखित शिकायत देते हुए आरोप लगाया है कि 24 जनवरी 2023 को 51000 रुपए देकर भानुप्रताप के माध्यम से कार बुक की थी। जिसका पूरा भुगतान ऑनलाइन कर 16 फरवरी 2023 को स्कोडा कंपनी की कुशार मोंटे कार्लो 1.5 डीएचजी इंजिन वाली कार खरीदी। नई कार आने की पूरे परिवार में खुशियां थी, लेकिन ये खुशियां ज्यादा दिन नहीं रह सकी। गाड़ी खरीदने के 4-5 दिन बाद गाड़ी का इनवाइस गलत निकला। जिसकी सूचना मैंने आशित राय (सेल्स एक्जीक्यूटिव)को फोन करके दी। गाड़ी में लेफ्ट साइड दरवाजा फंसने लगा, शीशे सही नहीं चल रहे थे। इस बात की सूचना आशित राय को दी। जिन्होने इस ओर कोई ध्यान नहीं दिया।
गाड़ी की सर्विसिंग के लिए कई बार फोन किया लेकिन कोई मेकेनिक गाड़ी लेने नहीं आया तब हम लोगो ने स्वयं जाकर सर्विसिंग के लिए 10 मार्च 2023 को सर्विस सेंटर में ले जाकर गाड़ी दी। तब सर्विसिंग के समय मेनुयल मिली, जिससे पता चलता है की उक्त वाहन को दिनांक 30 सितम्बर 2022 को एवं सव्य साची डे निवासी नागपुर को 28 अक्टूबर 2022 को बेची गई थी। उन्होंने 2-3 दिन बाद गाड़ी चलाकर जिला-जबलपुर भेज दी, क्योकि फ्युल पंप में खराबी के कारण इंजिन चेक ऑन था, जिसकी जानकारी मेल से मिली। इसकी प्रति संलग्न है। इसके बाद गाड़ी 207 किलोमीटर चली है।

चेसिस नंबर पर किसी और का नाम
जानकारी अनुसार ग्राहक ने शिकायत में बताया कि गाड़ी हमको 130 किलोमीटर करके बेची गई। जब इसका विवरण आशित रॉ से मांगा तो उन्होने बताया हाई वे पर ट्राला खराब होने की वजह से हम गाड़ी चलाकर शोरूम तक लाए है इसलिए 130 किलोमीटर दिख रहा है। सेकेंड ओनर ने जो फाल्ट बताया था उसे सुधार कर हमे गाड़ी नई बताकर दे दिया। इस संबंध मे प्रमोद निंबोरकर (सेल्स हैड) से बात की तो उन्होने बताया की गाड़ी की बिलिंग के लिए ओनर नाम बदल देते है यह कहकर मामला दबाना चाहा है। फिर हमने कस्टमर केयर में बात किया की चेसिस नम्बर पर ऑनर का का नाम राजेश अशोक कुमार खेरा चढ़ा हुआ है। शिकायत में पीडि़त ग्राहक ने बताया कि ये जानकारी भी शोरुम वाले ने नहीं दी बहुत बार निवेदन करने पर प्रमोद ने शोरूम के ऑनर से बात कारवाई। उन्होने ये आश्वासन दिया की गाड़ी में कोई दिक्कत नहीं है गाड़ी को ले जाइए गाड़ी बदली नहीं जाएगी। इस तरीके से हमारे 20-25 दिन कटे गए ताकि हमारा आरटीओ रजिस्ट्रेशन हो जाए। 10 मार्च 2023 को रजिस्ट्रेशन हो गया। इसी दिन गाड़ी शो रूम में खड़ी कर चाबी प्रमोद को दे दी। पीडि़ता ने पुलिस अधिकारियों से शो-रुम संचालकों पर जांच कर कार्यवाही की मांग की है।

इस बारे में फिलहाल कुछ नहीं कह सकता हंू। मामले में हमारे अधिवक्ताओं द्वारा विधिवत कार्यवाही की जा रही है।
प्रमोद निम्बोरकर, सेल्स हेड, फ्रंटियर स्कोडा जबलपुर

मामले की शिकायत महिला द्वारा की जा रही है। दोनों पक्षों से पेपर मंगवाए गए हैं। जांच के बाद उचित कार्यवाही की जाएगी।
राकेश तिवारी, थाना प्रभारी गढ़ा