एसबीआई लिंक रोड वाले ग्राहक सेवा केंद्र की जांच करने आए अधिकारी, लाडली बहना से पैसे लेने की हुई थी शिकायत

• लूट मचा रखी है क्योस्क एवं आधार सेंटरों पर एस डी एम साहब को करना होगी सख्ती

सिरोंज। सरकार के द्वारा लाडली बहनों को एक है रुपए प्रति महीना राशि देने की घोषणा की है। इसके लिए सभी बहनों को अपने खातों को केवाईसी करवाना था इस काम को करने के बदले में कई ग्राहक सेवा केंद्रों के द्वारा अवैध रूप से इन महिलाओं से पैसे लेने की शिकायतें सामने आ रही थीं इनके इस खेल पर रोक लगाने के लिए पहले उपभोक्ताओं ने स्थानीय एसबीआई के मैनेजर को भी अवगत कराया पर उन्होंने मामले को गंभीरता से नहीं लिया। जिसकी वजह से वसूली के खेल पर रोक नहीं लगी तो पीडि़तों को ऊपर जाकर शिकायत करनी पड़ी। महिलाओं से केवाईसी के नाम पर पैसे लेने वाले ग्राहक सेवा केंद्र की शिकायत रघुवीर प्रजापति ने वरिष्ठ अधिकारियों से करते हुए कहा कि एक तो एसबीआई लिंक रोड के नीचे नियम विरुद्ध केंद्र का संचालन हो रहा है इसका रजिस्ट्रेशन बाजार में है यहां पर चलाया जा रहा है । खातों को केवाईसी करने के बदले में 100 से 200 लेने का काम किया जा रहा है । गुरुवार को जिले से बैंक मैनेजर जेके मैथिल मामले की जांच पड़ताल करने के लिए पहुंचे उन्होंने दोनों पक्षों से लिखित में बयान भी लिए और संचालक को फटकार लगाते हुए कहा कि किसी भी सूरत में नियम से हटकर किसी भी ग्राहक से पैसे नहीं लिए जा सकते हैं ।पैसे लिए गए हैं तो कार्रवाई होगी काफी देर तक मामले की जांच पड़ताल करते हुए बताया कि दोनों पक्षों से लिखित में लिया है। यदि शिकायत सही पाई जाती है तो ग्राहक सेवा केंद्र संचालक पर कार्रवाई होगी मैं अपनी रिपोर्ट बनाकर वरिष्ठ कार्यालय में भेज दूंगा वहीं से कार्रवाई होगी।

शिकायतकर्ता रघुवीर प्रजापति ने बताया कि ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक के द्वारा लाडली बहना योजना के नाम पर महिलाओं से अवैध रूप से केवाईसी करने के नाम पर पैसे लेने का काम किया है ।इसकी मैंने शिकायत ऊपर की थी उसी के बाद अधिकारी जांच पड़ताल करने के लिए आए मेरे भी बयान लिए हैं । मैंने पैसे लेने के प्रमाण भी अधिकारी उपलब्ध करवाए हैं । जल्दी ही संबंधित ग्राहक सेवा केंद्र संचालक पर कार्रवाई करने का भरोसा जांच अधिकारियों ने दिया है । सबसे पहले मैंने एसबीआई बैंक के मैनेजर को भी इस तरह से लाडली बहनों से पैसे लेने की शिकायत नहीं जा सकत थी पर उन्होंने आगे कार्रवाई नहीं की इसके बाद मैंने वरिष्ठ कार्यालय में शिकायत की । सरकार की योजनाओं में पलीता लगाने वाले ग्राहक सेवा केंद्र संचालकों पर कार्रवाई होनी चाहिए जब जिस काम के पैसे नहीं लगते हैं उस काम के पैसे नहीं लेने चाहिए अधिकांश ग्राहक सेवा केंद्रों पर उपभोक्ताओं के साथ व्यवहार भी ठीक नहीं किया जाता है समय-समय पर इनकी शिकायतें भी होती है। ठोस कार्रवाई नहीं होने के कारण इनके हौसले इसी तरह दिन-ब-दिन बुलंद होते जा रहे हैं । समय रहते सभी बैंक प्रबंधकों को ग्राहक सेवा केंद्रों की गोपनीय जांच पड़ताल भी करानी चाहिए जहां पर पैसे निकालने से लेकर जमा करने के नाम पर भी वसूली का खेल चलता है । कुछ काम तो ऐसे हो जाते हैं जो नहीं होनी चाहिए गलत तरीके से खाते खोलकर उनका लेनदेन भी हो रहा है। इसमें मनरेगा का भुगतान सबसे ज्यादा इस तरह के ग्राहक सेवा केंद्रों के माध्यम से खाते खुलवा कर करवाया जा रहा है।अब देखना है कि मुख्यमंत्री की महत्वपूर्ण योजना के नाम पर अवैध वसूली करने वाले ग्राहक सेवा केंद्र संचालक पर कार्रवाई होगी या कार्रवाई के नाम पर खानापूर्ति कर दी जाएगी।

लूट मची है आधार एवं क्योस्क सेंटरों पर
ज्ञात हो की ये अभी की बात नहीं है आधार एवं क्योस्क सेंटरों का मामला बार-बार सुर्खियों में आता रहता है आधार सेंटर पर सरकार द्वारा तय राशी अधिक राशी वसूलने का काम किया जा रहा है लेकिन मजबूर गरीब लोग शिकायत इसलिए नहीं करते की उनका काम अटक जायेगा इसका फायदा आधार और क्योस्क सेंटर वाले उठाते है और अपनी मन मर्जी का पैसा वसूलते है। यहाँ सिरोंज एस डी एम साहब को ध्यान देना होगा और सेंटरों पर बार-बार जाँच कराना होगा जिससे गरीब जनता लुटने से बच सके।

इनका कहना है…
शिकायत के बाद जांच करने के लिए आया था दोनों पक्षों के बयान भी लिए हैं अपनी रिपोर्ट बनाकर वरिष्ठ कार्यालय को भेज दूंगा ।
जेके मैथिल, जांच अधिकारी एवं
एसबीआई बैक मैनेजर विदिशा