नई दिल्ली । इंडिगो ने उड़ानों(Indigo flights) के समय पर परिचालन में पीछे(behind in operations) रहने का दावा करने वाले एक सर्वेक्षण को नकारते(rejecting the survey) हुए बुधवार को कहा कि एयरलाइन ने समय की पाबंदी के मामले में लगातार उच्च अंक हासिल किए हैं। एयरहेल्प की वेबसाइट पर जारी सर्वेक्षण रिपोर्ट के मुताबिक, इंडिगो कुल 109 एयरलाइंस में से 4.80 अंक के साथ 103वें स्थान पर है।
यह सर्वेक्षण यूरोपीय संघ की एजेंसी एयरहेल्प द्वारा किया गया था। इसने दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे लोकप्रिय एयरलाइंस की तुलना कर समय की पाबंदी, सेवा की गुणवत्ता और मुआवजे के दावों का बढ़िया प्रबंधन के आधार पर उनकी रेटिंग की है। इस सर्वेक्षण में इंडिगो को समय की पाबंदी जैसे मानकों पर सबसे खराब प्रदर्शन करने वाली एयरलाइंस में रखा गया है।
सर्वेक्षण की विश्वसनीयता पर संदेह
इंडिगो ने एक बयान में इस सर्वेक्षण की विश्वसनीयता पर संदेह जताते हुए कहा कि सर्वेक्षण में भारत से लिए गए नमूनों की संख्या नहीं बताई गई है। उसने कहा कि सर्वेक्षण वैश्विक विमानन उद्योग द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली कार्यप्रणाली या मुआवजा दिशानिर्देशों को भी ध्यान में नहीं रखता है।
बयान के अनुसार, एयरलाइन ने समय की पाबंदी के मामले में लगातार उच्च अंक हासिल किया है और अपने आकार एवं परिचालन के पैमाने के हिसाब से एयरलाइन के लिए ग्राहक शिकायत अनुपात सबसे कम है।
सबसे खराब एयरलाइन ट्यूनिस एयर
सर्वे के मुताबिक दुनिया में सबसे खराब एयरलाइन ट्यूनिस एयर है, जो 109वें स्थान पर है। बॉटम 10 में Buzz,बुल्गारिया एयर, तुर्की की एयरलाइन पेगासस एयरलाइंस और एयर मॉरीशस शामिल हैं। लेकिन, बॉटम 50 में उत्तरी अमेरिकी एयरलाइन जेटब्लू और एयर कनाडा भी हैं।
कौन है सबसे अच्छी एयरलाइन
ग्लोबल लेबल पर सर्वश्रेष्ठ ऑल-अराउंड एयरलाइन ब्रुसेल्स एयरलाइंस है। यह ड्यूश लुफ्थांसा एजी का हिस्सा है, जिसने कतर एयरवेज को दूसरे स्थान पर धकेल दिया है। यह बेल्जियम की नेशनल एयरलाइन के लिए एक उल्लेखनीय सुधार है, जिसे पिछले साल 12वें स्थान पर रखा गया था।
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