पिछड़ा इन्दौर एयरपोर्ट, यात्री सुविधा के मामले में देश में तीसरे और एशिया में 55वें पायदान पर जा पहुंचा

• पिछली तिमाही में देश में दूसरे और एशिया में 44वें स्थान पर था इंदौर
• यात्रियों ने दिए कम अंक, इंदौर को पीछे छोड़ त्रिची एयरपोर्ट दूसरे पायदान पर, वाराणसी फिर नंबर वन

इंदौर, विकाससिंह राठौर। इंदौर (Indore) का देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय विमानतल (Devi Ahilyabai Holkar International Airport) यात्री सुविधाओं के मामले में देश और दुनिया में लगातार पिछड़ता जा रहा है। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा किए गए सर्वे में इसका खुलासा हुआ है। वर्ष की पहली तिमाही के नतीजों में इंदौर एयरपोर्ट देश में दूसरे पायदान से गिरकर तीसरे पायदान पर पहुंच गया है। वहीं एशिया में इंदौर 11 पायदान की गिरावट के साथ 55वें स्थान पर पहुंच गया है। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा दुनिया के प्रमुख एयरपोट्र्स पर एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे किया जाता है। इसमें इन एयरपोर्ट पर यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं के मामले में 1 से 5 के बीच अंक लिए जाते हैं। 1 अंक सबसे बुरे और 5 सबसे अच्छे के लिए होते हैं। हर तीन माह में होने वाले इस सर्वे की साल की पहली तिमाही, यानी जनवरी से मार्च 2023 की रिपोर्ट कल ही जारी हुई है और इसमें इंदौर एयरपोर्ट को यात्रियों ने 5 में से 4.9 अंक दिए हैं, जबकि इससे पिछली तिमाही, यानी अक्टूबर से दिसंबर 2022 के बीच इंदौर को 5 में से 4.94 अंक मिले थे। यात्री सुविधा के मामलों में कई पैमानों पर अंक कम होने के कारण इंदौर एयरपोर्ट की रैंक में गिरावट आई है।

31 बिंदुओं में से 26 में यात्रियों ने दिए कम अंक
यह सर्वे एयरपोर्ट पर उपलब्ध सुविधाओं से जुड़े 31 बिंदुओं पर आधारित होता है। इसमें पार्किंग से लेकर शॉपिंग, सफाई, खान-पान, फ्लाइट कनेक्टिविटी और चेक-इन, बोर्डिंग में लगने वाला समय जैसी बातें तक शामिल होती हैं। इस बार के सर्वे में इंदौर को पिछली तिमाही की अपेक्षा 31 बिंदुओं में से 26 बिंदुओं में कम अंक मिले हैं। वहीं सिर्फ तीन बिंदुओं पर नंबरों में बढ़ोतरी हुई है। 2 बिंदुओं को शामिल नहीं किया गया है।

अन्य उड़ानों से कनेक्शन और एयरपोर्ट तक पहुंचने के साधन के लिए सबसे कम अंक
सर्वे में यात्रियों ने पिछले सर्वे की तुलना में सबसे कम अंक अन्य उड़ानों से कनेक्शन, एयरपोर्ट तक पहुंचने के साधन और उनके पैसा वसूल होने के पॉइंट पर दिए हैं। इसके साथ ही एयरपोर्ट पर उपलब्ध दुकानें, इनका पैसा वसूल होना, गेट के पास बैठक व्यवस्था, चेक-इन में स्टाफ की शिष्टता, रेस्टोरेंट का पैसा वसूल होना, वाई-फाई सुविधा, चार्जिंग स्टेशन, मनोरंजन सुविधा, टॉयलेट की उपलब्धता, स्वास्थ्य सुविधा, स्वच्छता जैसी बातों पर भी एयरपोर्ट को कम अंक मिले हैं। सिर्फ उड़ानों की जानकारी की उपलब्धता, रास्ता ढूंढने में आसानी और टॉयलेट की स्वच्छता के मामलों में एयरपोर्ट को यात्रियों ने पिछली बार से ज्यादा अंक दिए हैं।

एशिया में 11 पायदान नीचे पहुंचा इंदौर
एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा एशिया पैसिफिक के 98 देशों में किए गए इस सर्वे में इंदौर को 55वां स्थान दिया गया है, जबकि इससे पिछली तिमाही में इंदौर एयरपोर्ट 44वें स्थान पर था। इस तरह अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बात करें तो इंदौर एयरपोर्ट की रैंकिंग में 11 पायदानों की गिरावट आई है और दुनिया के 11 एयरपोर्ट, जो इंदौर से पीछे थे, आगे निकल गए हैं। वहीं देश में इंदौर से आगे त्रिची पहुंचा है, जिसकी देश में दूसरी और एशिया में 53वीं पोजिशन है और देश में सबसे आगे एक बार फिर वाराणसी एयरपोर्ट आया है, लेकिन अंतरराष्ट्रीय स्तर पर वाराणसी भी 38वें पायदान से गिरकर 52वें पायदान पर पहुंच गया है।

सुविधाओं को लेकर यात्री लगातार कर रहे शिकायत, प्रबंधन कर रहा नजरअंदाज
ऐसा नहीं है कि सिर्फ सर्वे में ही एयरपोर्ट पर सुविधाओं को लेकर यात्रियों द्वारा कम अंक दिए गए हैं। यात्री सामान्य रूप से भी एयरपोर्ट पर लगातार कई तरह की परेशानियों से रूबरू हो रहे हैं। कई यात्रियों ने इसकी शिकायत ट्विटर के माध्यम से नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया से लेकर प्रधानमंत्री कार्यालय तक से की है। इसके बाद भी स्थानीय अधिकारी इन्हें नजरअंदाज करते हुए ध्यान नहीं दे रहे हैं। इसके कारण न सिर्फ इंदौर एयरपोर्ट, बल्कि शहर की छवि भी धूमिल हो रही है।