सभी सरकारी बैंकों के लिए होगा एक ही हेल्पलाइन नंबर, जल्द हो पाएगा शिकायतों का समाधान

नई दिल्ली। सरकार ने सरकारी बैंकों से कहा है कि वे एक सिंगल नेशनल हेल्पलाइन को स्थापित करें जिससे ग्राहकों की शिकायतों का निवारण हो सके। इस हेल्पलाइन नंबर को 3 से 4 अंकों में होना चाहिए और सभी बैंकों की शिकायत इसी नंबर पर की जा सके। इसमें ऐसी व्यवस्था हो कि ग्राहक जिस भी बैंक में या उसकी किसी शाखा में या विभाग में अपनी शिकायत दर्ज कराना चाहे, वह करा सके। यह हब एवं स्पोक मॉडल जैसी व्यवस्था होनी चाहिए। इस मामले में सितंबर में बैंकों के साथ बातचीत शुरू की गई थी और अब इस प्रस्ताव पर काम भी शुरू हो चुका है।

शिकायतों पर नहीं होती है कार्रवाई
सरकार को ऐसी शिकायतें मिली थीं कि बैंक हेल्पलाइन या संपर्क नंबर पर ग्राहकों की शिकायतों को निपटारा नहीं हो पा रहा है। इसी के बाद सरकार ने एक ऐसी व्यवस्था बनाने को बैंकों को कहा है। सिंगल हेल्पलाइन पर सभी बैंकों की जानकारी होगी और एक तय समय में शिकायतों का निपटान करना होगा। बैंक पीएसबी अलायंस को एक उपयुक्त प्रणाली के समन्वय और विकास के साथ हेल्पलाइन के कामकाज की निगरानी के लिए नियुक्त करेंगे।

आईडीबीआई बैंक को 828 करोड़ का लाभ
आईडीबीआई बैंक को चालू वित्त वर्ष की दूसरी तिमाही में 828 करोड़ का मुनाफा हुआ है। यह एक साल पहले की तुलना में 46% अधिक है। बैंक की कुल आय 6,605 करोड़ रही है। सकल एनपीए 21.85 फीसदी से घटकर 16.51 फीसदी रह गया है।

एचयूएल का मुनाफा 22 फीसदी बढ़ा
हिंदुस्तान यूनिलीवर (HUL) का मुनाफा दूसरी तिमाही में 22.19% बढ़कर 2,670 करोड़ रुपये पहुंच गया। कुल कमाई 16.44% बढ़कर 15,253 करोड़ पहुंच गई।

विदेशी मुद्रा भंडार 4.5 अरब डॉलर घटा
मुंबई। देश का विदेशी मुद्रा भंडार 14 अक्तूबर को समाप्त सप्ताह में 4.5 अरब डॉलर घटकर 528.37 अरब डॉलर रह गया। इससे पिछले सप्ताह में भंडार 20.4 करोड़ डॉलर बढ़ा था। यह इस साल अगस्त के बाद पहली साप्ताहिक बढ़ोतरी थी। आरबीआई के मुताबिक, इस दौरान विदेशी मुद्रा संपत्ति 2.828 अरब डॉलर घट गई। सोने के भंडार में भी 1.5 अरब डॉलर की कमी आई है। पिछले साल अक्तूबर में विदेशी मुद्रा भंडार 645 अरब डॉलर के उच्च स्तर पर था।